همسة خاطر
06-08-21, 08:07 مساء
الأشخاص الذين يجدون أنفسهم مضطرين إلى رسم البسمة على وجوههم طوال الوقت ولا سيما في أماكن العمل أكثر عرضة للإصابة بالمرض من غيرهم حسبما أفادت دراسة حديثة.
ويقول خبراء علم النفس في جامعة فرانكفورت إن أكثر الأشخاص المعرضين لمخاطر الإصابة بالمرض هؤلاء الذين يعملون في مهن معينة مثل المضيفين الجويين وموظفي المبيعات والعاملين في مراكز الاتصالات لأنهم مرغمون على التظاهر بأن يكونوا ودودين في تعاملهم مع الزبائن.
وقد أكد البروفيسور الألماني ديتر زابف بعد عدة دراسات على الأشخاص الذي تحتم عليهم وظائفهم رسم الابتسامة دائما - أن الابتسامة تتسبب في الكثير من الأمراض النفسية تبدأ بالصداع وتنتهي بالتوتر والاكتئاب.
وقد كتب البروفيسور زابف في "نصائح جيدة": كلنا نعمل أحيانا على ضبط أعصابنا وعواطفنا، لكن ما يجري مع المضيفات والممرضات وأصحاب المهن المشابهة هو أن عليهن أن يفعلن ذلك طوال الوقت. ودعا الطبيب إلى تخصيص غرف بعيدة عن"الزبائن" يستطيع صاحب الابتسامة الدائمة أن يتخلى فيها عن ابتسامته قليلا وأن ينفس عن غضبه. وقال زابف: علينا تحويل شعار "الزبون ملك" إلى شعار "الزبون ملك يحترم الحاشية".
ويقول خبراء علم النفس في جامعة فرانكفورت إن أكثر الأشخاص المعرضين لمخاطر الإصابة بالمرض هؤلاء الذين يعملون في مهن معينة مثل المضيفين الجويين وموظفي المبيعات والعاملين في مراكز الاتصالات لأنهم مرغمون على التظاهر بأن يكونوا ودودين في تعاملهم مع الزبائن.
وقد أكد البروفيسور الألماني ديتر زابف بعد عدة دراسات على الأشخاص الذي تحتم عليهم وظائفهم رسم الابتسامة دائما - أن الابتسامة تتسبب في الكثير من الأمراض النفسية تبدأ بالصداع وتنتهي بالتوتر والاكتئاب.
وقد كتب البروفيسور زابف في "نصائح جيدة": كلنا نعمل أحيانا على ضبط أعصابنا وعواطفنا، لكن ما يجري مع المضيفات والممرضات وأصحاب المهن المشابهة هو أن عليهن أن يفعلن ذلك طوال الوقت. ودعا الطبيب إلى تخصيص غرف بعيدة عن"الزبائن" يستطيع صاحب الابتسامة الدائمة أن يتخلى فيها عن ابتسامته قليلا وأن ينفس عن غضبه. وقال زابف: علينا تحويل شعار "الزبون ملك" إلى شعار "الزبون ملك يحترم الحاشية".